服务名称：香港DHL

服务代码：HK-DHL

服务属性：国际快递

递送范围：全球

服务优势

范围-服务覆盖220个国家及地区价格-是香港DHL快递官方公布价3-6折时效-全球派送2-7个工作日妥投查询-在线查询全程详细包裹派送信息当日收件处理，当日过港发往目的地

服务简介

DHL国际快递是全球快递行业的市场领导者。覆盖超过120000个目的地，为企业及私人顾客提供专递及速递服务。香港DHL快递包裹从香港发往全球。

参考时效：

上网时效：1个工作日

重量限制：

-寄往尼日利亚，单包裹和单货件都不能超70kg

-寄往安哥拉，单货件不超300kg

-寄往突尼斯的单包裹≤30kg，单货件不超40kg

-以上国家超过此重量限制不能发

-其它国家对单包裹和单货件重量限制为不超1000kg

体积限制：

1.货物最长边不能超过450cm，货物高度不超过130cm，宽度不超过140cm，单件实重不超过1000KG。长宽高超过以上尺寸的任何一边及重量限制的货物DHL概不接收；如因此产生的货件延误或因退件而产生的费用将由寄件人承担。

2.需收取超长超重附加费，收费标准为： 一个单号（即一票货），其中一件或多件一边长度≥120CM或重量超过70kg，会收—附加费计算公式：300*（1+当月燃油）RMB/票 

3.每票只收取一次超长超重附加费

价格资费：

计费方式：包裹体积重量和实际重量相比，取较大者计费；

体积重量计算公式：长cm X 宽cm X 高cm / 5000

快点物流公布价不含偏远附加费、关税、退件费、处理费等费用。

附加费：

1.偏远附加费（美国除外）， 费用：RMB 3.5/kg*(1+当月燃油)，每票最低消费为RMB 170*(1+当月燃油)； 偏远地区查询：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp 最终均以DHL帐单为准。自发货之日起3个月以内，如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用。

2.纺织品费：纺织品免收转口证费用（尼日利亚不接纺织品）。

3.燃油附加费：燃油附加费已经包括在运费中。

4.单件单边长度超出120CM（含120CM）或单件重量超过70KG（含70KG），加收超长超重费RMB300元/票(需另加燃油附加费)；

5.HKDHL于2013年12月30日起开始征收收件人地址更改费，RMB80/票。

6.如需关税预付服务，会额外收取预付关税手续费150RMB/票。

7.新增高风险地区附加费：RMB 155*(1+燃油）/票。 需征收此费用的国家包括：阿富汗， 布隆迪， 伊拉克，利比亚，马里，尼日尔，南苏丹，叙利亚，也门。

8.限运目的地附加费：RMB230/票。需征收此费用的国家包括：中非共和国，科特迪瓦，刚果民主共和国，厄立特里亚，伊朗，伊拉克，朝鲜，利比里亚，利比亚，索马里，苏丹，叙利亚，也门。

跟踪查询：

1. 使用快点物流香港DHL服务的包裹可在快点物流官方网站或DHL国际快递查询网站 http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh/eshipping/track/sref.high.html查询包裹跟踪情况；

2. 目的地国家查询：见服务常见问题；

3. 香港DHL包裹在快点物流官方公布参考递送时间最大值以外未妥投，可提交快点物流客服部向香港DHL开查，包裹发出1个月后不接受开查；

4. 香港DHL开查回复期是至少1个月。

关税相关：

各国家海关税法规定各不相同；收件人拒绝支付关税，将由发件人承担。

保险和理赔：

香港DHL服务支持赔偿与保险服务：

购买保险的包裹，收费与赔偿按照“保险服务”条款执行。

备注：海关抽查，天气等其他不可抗拒的因素造成丢失、延误，快点物流不承担任何责任。

退件相关：

退件流程：支持货件退回香港。

费用：

1、可能产生公布价退件运费

2、具体请咨询客服

时间：半个月左右（实际退件周期可能有偏差）

禁限寄物品：

1、任何包含或装载可能使邮政操作人员蒙受危险或可能使其他邮包受污或受损的东西的邮包；

2、任何爆炸性物质、易燃物质或危险物质,包括锂电池、压缩空气、液体等等；

3、任何活的或已死的动物或昆虫；

4、任何属香港《危险药物条例》(第134章)适用的鸦片或其他药物；

5、任何淫亵、不道德、不雅、令人反感或带永久形式诽谤的文字、图片或其他东西；

6、任何在香港或在目的地为万国邮联成员,属于禁止输入或流通的东西；

7、任何关于煽动罪的成文法则所指的任何煽动性刊物；

8、在无合法权限或辩解下装载或带有任何模仿或表示邮资印花的物品的任何邮包；

9、模仿任何邮政当局所发行的任何信封、包装物、卡片、表格或文件的任何物品；

10、带有模仿任何邮政当局所用的任何字样、字母或其他标记的物品的任何邮包；

11、根据本条例或任何其他条例所订规例禁止藉邮递寄送的任何东西；

12、药物或健康食品必须附有寄件地及目的地国家的许可文件。

13. 任何粉末物品。如发现毒品，将立即报案给公安机关。